سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- عند طلب إسترجاع منتج تم توصيله للعميل سليما ومطابق لما طلبه فان رسوم شحن الشحنة الصادرة والمرتجعة يتحملها العميل بحسب قيمة بوليصة الشحن ،اما عند طلب استرجاع منتج بسبب وصوله للعميل تالفا او غير مطابق لما طلبه العميل من الموقع فان رسوم شحن المرتجع يتحملها موقع عوارض ويستثنى من ذلك الشحنات المرسلة مع شركات الترحيل حسب طلب العميل حيث أن هذه الشركات توفر الشحن بأسعار منخفضة ولكنها لا تضمن سلامة الشحنة كما تم التوضيح مسبقا في سياسة التوصيل.
- يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
- يسمح باستبدال او استرجاع المنتج خلال 7أيام من عملية الشراء.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم تركيبه ويشمل ذلك جميع المنتجات بما فيها منتجات الأثاث مثل الكراسي والمغاسل .
- لا يمكن استرجاع أو إستبدال منتجات الهدايا المجانية .
- لا يمكن استرجاع أو إستبدال المنتجات ذات الإحتكاك المباشر مع الجسم مثل بدلات الساونا وذلك لسلامتكم عملائنا الكرام .
- في حال وجود أي خلل أو نقص أو عطل في الشحنة المستلمة من قبل العميل فعلى العميل الإبلاغ عن ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة وسنقوم بالتحقق من ذلك وافادة العميل . ولن يتم قبول طلبات الاعتراض المشابهه بعد مرور أكثر من 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة .
